零售界上演“黑客帝国”,人类是否面临退化?

2018-06-26 10:11:33 bangcai 3

 人类一向不缺乏想象力。早在1999年,由沃卓斯基兄弟执导的影片《黑客帝国三部曲》中就形象地展现出人们对于智能科技发展到极致之后的恐慌。回到现实世界,自作为人工智能的代表AlphaGo再三打败人类顶尖棋手颠覆传统认知,此后AlphaGo也宣布不再与人类对战,以确保人类围棋生态的平衡。自零售界内开始注入科技内芯转型智能化,逐步用人工智能替代一部分人力,智能科技在某种意义上取代人脑仿佛是指日可待,在此状况下,“人”是否真的会被替代而面临退化呢?


  “真正的危机不是机器人像人一样思考,而是人像机器一样思考。

 

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2016年冬天,美国电商公司亚马逊推出无人超市Amazon Go,成为了引爆零售界革新浪潮的导火索。其最核心的价值在于先进的人工智能系统,大量传感器集成识别顾客动作、商品及商品为止,店内各个角度安装摄像头,并在用户刷手机进店之后,通过图像识别移动轨迹跟踪定位,将其位置和姿势变换进行关联,通过多维度姿态检测,最终采用视觉收银,完成无人购物体验。依靠强大的机器学习(Machine Learning)系统,不断提高其人工智能能力及水准,增强自身大数据运算能力及识别能力。

 

国内方面,20184京东公布了AI开放平台NeuHubNeuHub平台由模型定制化平台和在线服务模块构成,如计算机视觉、语音交互、自然语言处理等在线服务模块。而人工智能客服是京东AI技术具体落地应用之一,其发展至今已有6年,第二代人工客服现已能够精确对人的情绪进行感知,依托NeuHub情感分析能力精准感知用户情绪并在回复表述中蕴含相应的情感……

 

应用于零售界的智能科技正以飞速发展着,国内有着深兰科技的卷积神经网络、深度学习算法,天始科技的视觉识别、智能传感等,对于AI人工智能算法的不断升级,也逐步弱化了“人”在零售行业中的数量占比。然而正如马云先生所说:“过去 30 年,我们把人变成了机器,未来 30 年,我们将把机器变成人,但是最终应该让机器更像机器、人更像人。技术的趋势不可阻挡,但是机器没有灵魂、机器没有信仰,我们人类有灵魂、有信仰、有价值观,人类有独特的创造力、人类要有自信、相信,我们可以控制机器。人类对自己大脑的认识不到 10%,这 10%,机器是不可能超越人类的。”

 

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在零售领域中,智能机器目前已能够解决零售环节中诸如收银、销售、安检甚至供应链部分的工作,然而随着人们收入水平提高,需求逐渐从追求性价比转到追求品牌再到如今只求最适合自己,新零售时代不仅要利用智能手段对包括需求调查、商品运输、售后服务等环节在内的整个销售产业链进行升级改造,更要构建好商品的设计、生产、销售、配送、服务与消费者之间良性的沟通平台。在这样的平台中,言语表达、情绪反应、数据分析等都需要“人”起到至关重要的作用,天始科技旗下的邦采智能便利系统就整合了“人”与智能之间的关系,通过多重智能传感和视觉识别,代替传统零售中重复性的人力工作,将“人”更侧重于研发管理、数据分析、个性化调配、创造性发展等工作中,更为专业地为传统售货提供解决方案。

 

即使是未来新型智能生命不断进化,其对于真正的创造性方面仍有所缺陷。即便是如科幻电影中所畅想的,智能科技发展到极致状态,能够利用人类提供的理论为基础升级技术,但始终无法提出全新的更高级理论。科技是可以替代一部分重复性工作,但无法取代具有创造力、分析力的部分。

 

据研究分析显示,的非逻辑性跳跃性会帮助人类产生一些很新鲜的思想,即使一些表面上看来无用的思路研究,也会被人类社会所保留,并在一定程度上得到开拓发展,成为未来可能具重大实际意义的理论创新的萌芽。无论何时,越是科技发达的时代,商家之间比拼的就更不只是机器,而是“人”的较量。